Inspiratie

Geïnspireerd op De gouden cirkel van Simon Sinek heb ik mijn aanpak vormgegeven. Hieronder enkele antwoorden op de vragen Waarom, Hoe en Wat.

 

Waarom doe ik dit?

Kwaliteit in de zorg kan constant vernieuwen en verbeteren. Daar wil ik als adviseur, trainer en auditor mijn bijdrage aan leveren. In de wisselwerking met medische professionals kan ik de volgende overtuigingen over het verbeteren van de kwaliteit van de patiëntenzorg delen:

  1. Kwaliteit is zeggen wat je doet en doen wat je zegt.
  2. Iedere (zorg) professional heeft een eigen verantwoordelijkheid in het verbeteren van de kwaliteit.
  3. Een belangrijke voorwaarde voor een professional is om zelf “Fit to practice” te zijn.
  4. Kwaliteit is vaak wel maar lang niet altijd meetbaar.
  5. Kwaliteit ontstaat in de interactie tussen patiënt en professional.
  6. Stimuleren wat goed gaat heeft vaak meer effect dan enkel aangeven wat beter kan.
  7. Kwaliteitssystemen dienen het primaire proces tussen professional en patiënt te ondersteunen.
  8. De balans tussen inspanning en resultaat dient telkens opnieuw herijkt te worden.
  9. Kwaliteit is óók laten zien dat je gedaan hebt wat je zei dat je zou doen.

Hoe bereik je kwaliteitsverbetering in de zorg?

Door direct met professionals in contact te treden. Bijvoorbeeld via trainingen, workshops en lessen. Maar ook via audits en accreditaties. Indirecte contacten met professionals kan via schriftelijke of audiovisuele vormen van communicatie zoals blogs, jaarverslagen en website teksten. Ik zoek altijd de aansluiting bij de denkwereld en de taal van medische professionals.

Wat zijn de middelen?

Bovenstaande antwoorden op de vragen waarom en hoe geven ook richting aan de vraag wat ik als aanbod heb. In het kort is dat:

  • het bevragen van (groepen) professionals
  • het instrueren van (groepen) professionals
  • het begeleiden van (groepen) professionals
  • het rapporteren over bovenstaande drie punten.

Zie voor meer informatie Diensten

In De gouden cirkel geeft Simon Sinek aan dat het van belang is om van binnen naar buiten te werken. De binnenste twee cirkels corresponderen met het gedeelte van de hersenen dat verantwoordelijk is voor het gevoel zoals vertrouwen en loyaliteit en voor het gedrag en het nemen van beslissingen. De buitenste cirkel kan worden vergeleken met het deel van de hersenen dat zich bezighoudt met rationele en analytische gedachten en taal.

Andere inspiratiebronnen

Iedereen die zich sterk maakt voor de professional aan de leiding. Voorbeelden daarvan zijn:

  • Matthieu Weggeman, Leidinggeven aan professionals? Niet doen!
  • Robert B. Cialdini, Overtuigingskracht
  • Hannah Nathans, Adviseren als tweede beroep
  • Wouter Hart en Marius Buiting, Verdraaide organisaties

Iedereen die zich sterk maakt voor eenvoud en helderheid. Voorbeelden daarvan zijn:

  • Matisse
  • Keith Haring
  • Dick Bruna

Iedereen die zich sterk maakt voor humor en bevlogenheid. Voorbeelden daarvan zijn:

  • Tekeningen van Stefan Verwey
  • Wieslaw Mysliwski
  • Gerard Reve
  • Loesje

 

 

 

Deel dit via: